Contrato de un plan de alojamiento
con Digital Valley Technologies S.L.
La contratación de un plan de alojamiento,
supone la aceptación de este contrato bajo
el amparo del RD 1906/1999 sobre contratación telefónica
y telemática, así como también de la
Ley Orgánica de Protección de Datos,
15/99; la Ley de Ordenación del Comercio Minorista,
7/96; la Ley 7/98, de Condiciones Generales de Contratación;
el Real Decreto 1906/99, desarrollador de la anterior
Ley; y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad
de la Información y de Comercio Electrónico,
y se entiende firmado por el CONTRATANTE al contratar
el servicio de alojamiento web.
Las presentes ESTIPULACIONES resultarán de
aplicación al contrato que suscriben el CONTRATANTE
y DIGITAL VALLEY TECHNOLOGIES, S.L.:
La suscripción a los servicios prestados por
Digital Valley Technologies, S.L. se llevará
a cabo por medios electrónicos, con la cumplimentación
de los formularios que Digital Valley Technologies,
S.L. pone a disposición de los usuarios, y
que están disponibles on line junto con el
software necesario para el acceso al servicio.
La
aceptación de las presentes ESTIPULACIONES
y la cumplimentación del "formulario de
alta" implicarán la formalización
del contrato entre el CONTRATANTE y Digital Valley
Technologies, S.L., que tendrá vigor a partir
de tal aceptación.
Por el presente contrato, la sociedad mercantil Digital
Valley Technologies S.L. se compromete a prestar servicios
telemáticos en la red Internet bajo las siguientes
condiciones, para lo cual Digital Valley Technologies
ofrece alojamientos dentro del espacio de sus servidores
en la Red, siendo varios los tipos o clases de alojamiento
que se ofrecen.
Estipulaciones:
1. TIPOS DE PLANES.
El presente contrato tiene por objeto la prestación
de servicios telémáticos dentro de la
Red de Internet. Los tipos de planes de la prestación
de servicios están clasificados dentro de las
siguientes formas:
Dominio Redirigido
Económico
Premium
Avanzado
Revendedor
Económico revendedor
Premium revendedor
Avanzado revendedor
Registro de dominios
Aplicaciones web
2. OBLIGACIONES DE DIGITAL VALLEY TECHNOLOGIES
La entidad Digital Valley Technologies S.L., proporcionará
al CONTRATANTE, a partir de la contratación,
los siguientes servicios referidos a los dominios:
2.1- Conexión.
Los dominios estan conectados en servidores bajo sistema
operativo Linux, conectados a la Red Internet de forma
permanente.
2.2- Servidores Primarios
y Secundarios. Digital Valley Technologies
S.L., proporcionará servidores de nombre primarios
y secundarios para el CONTRATANTE, siendo ella la
encargada de los trabajos necesarios para la apropiada
ejecución de operaciones y accesos a los mismos en
todo momento.
2.3-Copias de Seguridad.
Digital Valley Technologies S.L., se compromete a
realizar copias de seguridad o Backup, del contenido
de los servidores o servidor donde el CONTRATANTE
tenga alojada su pagina web y todo su contenido.
No obstante lo anterior, Digital Valley Technologies
S.L., no se hará responsable de la pérdida
accidental de información que por cualquier causa
ajena a Digital Valley Technologies S.L., se produzca,
así mismo, tampoco se podrá garantizar que en los
procesos de recuperación de información de las copias
de seguridad puedan éstas ser restauradas correctamente.
Por tanto será responsabilidad del CONTRATANTE el
mantenimiento y creación de sus propias copias de
seguridad sobre la información que publique en su
dominio o alojamiento contratado.
2.4- Responsabilidad de Digital
Valley Technologies, S.L.
Digital Valley Technologies S.L. no puede garantizar
que la disponibilidad del dominio será contínua
e ininterrumpida durante el período de vigencia
del contrato, debido a la posibilidad de problemas
en la red internet, averías en los equipos
servidores y otras posibles contingencias imprevisibles.
Así mismo, al compartir el dominio una misma
máquina con otros domínios, pueden producirse
problemas técnicos imputables a terceros, y
de los cuales Digital Valley Technologies, S.L. no
se responsabiliza.
Por tanto el contratante renuncia expresamente a reclamar
cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual,
daños y perjuicios a Digital Valley Technologies,
S.L. por posibles fallos, lentitud o errores en el
acceso y uso del servicio contratado, siempre y cuando
los mismos se debiesen a culpa no grave de Digital
Valley Technologies, S. L..
No obstante lo anterior, si Digital Valley
Technologies S.L. incumpliera los compromisos asumidos
en este contrato por prestar un servicio ineficiente
durante un período ininterrumpido de 48 horas,
la responsabilidad de Digital Valley Technologies,
S.L. se limitará a la devolución del
dinero cobrado por el dominio durante dicho período.
2.5- Soporte Técnico. Digital
Valley Technologies S.L., proporcionará al CONTRATANTE
a partir de la fecha de contratación del servicio,
todo el apoyo necesario y la asistencia técnica oportuna
para el desarrollo, ampliación y mejora de sus actividades
relativas a los dominios suscritos en los servidores
de Digital Valley Technologies S.L.
Dicho soporte Técnico se realizará al CONTRATANTE
por correo electrónico y se basará principalmente
en el centro de soporte y comunidad Web, sistema de
bases de datos con preguntas frecuentes, manuales
técnicos y referencias a terceros recursos.
Así el CONTRATANTE, solicitará de Digital Valley Technologies
S.L., enviando petición o ticket de ayuda desde el
Centro de Soporte via web. Teniendo que rellenar el
formulario presentado por Digital Valley, siendo contestado
el CONTRATANTE por los técnicos de Digital Valley
Technologies S.L., a la mayor brevedad posible.
La atención del servicio técnico, se realizará exclusivamente
a través de una herramienta que digitalvalley.com
pone a disposición de sus clientes donde se
puede hacer un seguimiento personalizado de problemas
e incidencias en forma completa, por más de
una persona y en cualquier momento, asegurando respuestas
rápidas y mejor atención que por otros
medios (teléfono, e-mail,...)
2.5.1- Características del Soporte Técnico.
Digital Valley Technologies S.L., por medio de su
personal y técnicos correspondientes, ofrecerá al
CONTRATANTE que lo solicite en los términos previstos
en los párrafos anteriores, asistencia técnica sobre
los aspectos referidos al servicio de alojamiento.
No pudiendo ofrecer esta asistencia a cuestiones relacionadas
con la programación de aplicaciones en general, diseño
de las mismas, confección y configuración de bases
de datos, consultoría, marketing y desarrollo del
Web en términos generales.
Asistencia e información referidos a los scripts que
hayan sido creados o producidos por Digital Valley
Technologies, dicha asistencia técnica se basará en
prestar la oportuna información sobre la instalación.
En todo caso queda exceptuada la modificación o cambios
sobre los scripts tanto en sus paginas como en sus
códigos.
En todo caso, y por expresa petición del CONTRATANTE,
Digital Valley Technologies S.L., le podrá transmitir
referencias comerciales y técnicas de aquellos CONTRATANTEs
o terceras empresas que puedan prestar los servicios
anteriores y que están fuera del objeto del presente
contrato.
3. ACTUALIZACIONES Y CAMBIOS EN LOS PLANES.
3.1-Actualizar
a un Plan Superior. Si el CONTRATANTE desea
actualizar su plan a uno superior dentro de la duración
de su contrato actual, deberá avisar con al
menos 10 días antes de la finalización
de su contrato para ese dominio.
Caso de que el contrato no haya vencido, se prorratearán
las cantidades ya abonadas por el servicio.
El CONTRATANTE, deberá para la correcta realización
del servicio rellenar el formulario siguiente, que
se encuentra en la pagina principal de la Web de Digital
Valley Technologies S.L. (digitalvalley.com) y dentro
de su pagina en la siguiente dirección:
3.2- Actualizar a un plan Inferior. Si el CONTRATANTE
desea actualizar su plan actual a un plan Inferior
dentro del período de duración de su
contrato, deberá esperar a la finalización
del mismo para realizarlo, además deberá
avisar con al menos 10 días antes de la finalización
de su contrato para ese dominio.
No existe posibilidad de reembolso de las cantidades
satisfechas si decide pasar su cuenta a un plan inferior.
El CONTRATANTE, deberá para la correcta realización
del servicio rellenar el formulario siguiente, que
se encuentra en la pagina principal de la Web Digital
Valley Technologies S.L. (www.digitalvalley.com) y
dentro de su página en la siguiente dirección:
3.3- Cambio del servidor de correo MX. Este
cambio tien un coste de 18 Euros. Para hacer el cambio
ha de rellenar el siguiente formulario:
4. OBLIGACIONES CONTRATANTE.
4.1- Código de Conducta.
El CONTRATANTE se dirigirá en todo momento
con el debido respeto y consideración hacia
el personal de Digital Valley Technologies, que atenderá
sus peticiones con la mayor celeridad e interés
en prestarle un buen servicio.
El CONTRATANTE tiene expresamente prohibido la utilización
de los servidores propiedad de ésta para los siguientes
fines:
- Fines que estén en contra de las leyes Españolas,
normas de la Unión Europea o cualquier acción que
vaya contra la intimidad de las personas, o que
se oponga frente a razones diversas como el derecho
a la información, a la dignidad y la moral publica.
- El contenido de los archivos que sean públicos
a través de la World Wide Web, son de exclusiva
responsabilidad del CONTRATANTE. Quedando expresamente
liberada de toda responsabilidad civil, penal, mercantil,
o de cualquier otra índole, la entidad Digital Valley
Technologies.
- Quedará expresamente excluido del objeto del presente
contrato la utilización de "Cracks", "Mp3s", sin
estar en posesión de los derechos oportunos de Autor,
"Warez", "números de serie de programas" o cualquier
otro contenido que vulnere las condiciones de uso
y manipulación de la propiedad Intelectual, impuestas
por dueños o propietarios de los mismos.
- Expresamente prohibido en el presente contrato
queda la utilización por parte del CONTRATANTE,
de mensajes de tipo racista, xenófobo, pornográfico
o erótico.
- Queda expresamente prohibida la utilización del
Servidor o Servidores del correo del dominio y de
las direcciones de correo electrónico en él alojadas,
con los fines denominados "spamming", o envío de
correos electrónicos masivos no deseados. Así como
también queda taxativamente prohibida la utilización
de "mail bombing", o envío de grandes mensajes con
el fin de bloquear servidores de la Red.
- La dirección de Digital Valley Technologies S.L.,
quedará facultada por medio del presente contrato
para proceder a la anulación automática de esas
cuentas en donde se observe la utilización de estos
tipos de acciones o cualesquiera otros que vayan
contra el buen funcionamiento de la Red y de sus
servidores.
- La utilización de los programas o aplicaciones
de los servidores de "Chat", que trabajen bajo soporte
CGI, SSI, estarán expresamente fuera del objeto
del presente contrato y por tanto prohibida su utilización
por el CONTRATANTE. No obstante, el CONTRATANTE
podrá utilizar los Servidores Chat bajo soporte
JAVA siempre que se obtenga autorización expresa
de Digital Valley Technologies.
- Vigilar el tamaño de la transferencia de
datos de cada dominio con el fin de tomar las acciones
necesarias si considera que su aumento es excesivo.
Para tal fin, el CONTRATANTE dispone en el panel
de control actualizaciones diarias, en las que aparece
la información sobre el consumo de cada día
y el acumulado en el mes.
Además de lo anterior, se observará
lo dispuesto en el punto 8 del presente contrato.
- Así también el incumplimiento de la presente cláusula
por parte del CONTRATANTE, dará lugar a la resolución
del presente contrato por parte de Digital Valley
Technologies y el CONTRATANTE no tendrá derecho
a reclamar indemnización alguna.
5. DOMINIOS DE CLIENTES
BAJO EL PLAN "REVENDEDORES".
Los CLIENTES propios de todos aquéllos CONTRATANTES
de Digital Valley Technologies que hubieran contratado
un plan revendedor, no se entienden como CONTRATANTES
de Digital Valley Technologies, con todos los efectos
que esto conlleva. No asumimos ningún tipo
de responsabilidad directamente hacia clientes de
nuestros CONTRATANTES.
Ademas el acceso y uso del servicio aqui expuesto
es responsabilidad exclusiva del CONTRATANTE, de tal
manera que Digital Valley Technologies S.L., y no
se hace responsable de ninguna manera (ni directa
ni subsidiaria) de cualquier daño directo o
indirecto, que el CONTRATANTE pudiera ocasionar a
terceros.
6. MANTENIMIENTO DE SISTEMAS
Digital Valley Technologies S.L., queda autorizada
a efectuar cortes en la línea contratada para tener
el acceso a la Red de Internet en todos aquellos casos
que motivados por la necesidad de llevar a cabo algún
ajuste, modificación o mejora así como a la reparaciones
de posibles averías, que estén encaminados a la mejora
del servicio y sus prestaciones, así como al restablecimiento
del servicio.
7. TARIFAS Y COBRO.
7.1- Tarifas y planes. Las
tarifas de los planes vienen reflejadas de manera
detallada y con ejemplos, en:
http://www.digitalvalley.com/alojamiento_web.html
http://www.digitalvalley.com/precios_alojamiento_web.html
y en
http://www.digitalvalley.com/alojamiento_web/otros_servicios.html
Para los servidores de dominio unico puede ver sus
tarifas en http://www.digitalvalley.com/servidores_dedicados.html
Si además el CONTRATANTE encargara a Digital
Valley Technologies, S.L. el registro del dominio,
el primer pago incluirá la cuantía de
dicho registro.
Las características y precios de cada servicio pueden
variar, siendo notificadas a todos los CONTRATANTES
con al menos 10 días de antelación.
El CONTRATANTE deberá pagar el precio estipulado
por adelantado mediante domiciliación bancaria
si es residente en España; y tarjeta de crédito
o transferencia internacional si no es residente en
España, y con la periodicidad que el CONTRATANTE
manifieste en el momento de la contratación,
que podrá ser trimestral, semestral o anual.
Cualquier cambio o modificación del domicilio
social, datos financieros, datos de la cuenta etc,
deberá notificarse por escrito vía fax
al +34 91 535 30 00 para su rectificación en
nuestra base de datos, acompañándose
de la firma y la copia del DNI o identificación
de la persona de contacto que figura en nuestros registros
y que se entiende como firmante de este contrato.
Cualquier anomalía derivada de no ser correctos
los datos del CONTRATANTE, no será responsabilidad
de Digital Valley Technologies S.L.
Si el CONTRATANTE, decide solicitar el registro del
"DOMINIO", el precio de este servicio se abonará en
la primera cuota.
8. TRANSFERENCIA DE DATOS.
Si la transferencia de datos sobrepasa lo contratado
en el plan correspondiente, el CONTRATANTE deberá
pagar el exceso a un precio de 0,012 Euros el megabyte.
8.1- Exceso de más
de 15GB/mes.
El CONTRATANTE cuyo dominio, cuando
la transferencia de datos sea excedida en más
de 15 GB regularmente durante un mes de contrato su
dominio será traslado a los planes "servidor
de dominio único silver o gold" dependiendo
de la transferencia. El plan Silver soporta
hasta 15 Gb de transferencia/mes y el plan gold 25
GB/mes. Si sobrepasa la transferencia de 15 GB/mes
será trasladado al plan "servidor
de dominio único gold".
El CONTRATANTE será avisado con 10 días
mediante e-mail a su cuenta de contacto para proceder
al cambio.
En
el caso de discrepancia por no estar de acuerdo, el
CONTRATANTE será dado de baja y le serán
reembolsadas las cantidades pendientes para finalizar
el contrato dando lugar a la resolución del presente
contrato por parte de Digital Valley Technologies
y el CONTRATANTE no tendrá derecho a reclamar
indemnización alguna.
8.2- Fianzas
-Digital Valley Technologies S.L., se reserva el derecho
a exigir el depósito de una fianza al CONTRATANTE
cuya transferencia del sitio web supere las transferencias
de los planes
"servidor de dominio único silver o gold".
La cuantía de la fianza consistirá en
una cantidad equivalente a la transferencia recogida
en el último mes. No obstante, la cuantía
de la fianza será revisada mensualmente.
-A elección de Digital Valley Technologies
S.L., la fianza a la que se refiere la cláusula
inmediatamente anterior, se reintegrará al
CONTRATANTE en el momento en que finalice la prestación
del servicio, o mediante una compensación en
el importe de la última mensualidad.
-Con independencia de lo anterior, Digital Valley
Technologies S.L., podrá exigir el previo depósito
de una fianza al CONTRATANTE que utilice el sitio
web, fundamentalmente, para la descarga de archivos.
La cuantía de esta fianza consistirá
en una cantidad equivalente a la transferencia que
Digital Valley Technologies S.L., estime que dicho
sitio web podrá alcanzar mensualmente.
8.3- Sobrecarga de un Servidor.
Cuando Digital Valley Technologies S.L., determine
que el consumo de recursos en un dominio está
saturando o sobrecargando la maquina donde reside
ese dominio, su
dominio será traslado a los planes "servidor
de dominio único silver o gold".
Entendemos
por consumo excesivo de recursos los procesos de programas
como CGIs, chats, demonios, crons, bases de datos,
o cualquier otro programa que consuma excesiva memoria,
disco duro o cualquier proceso de los servidores.
Digital Valley Technologies S.L., determinará
siempre cuando un dominio esta haciendo un uso excesivo
de los recursos.
El CONTRATANTE será
avisado con 10 días mediante e-mail a su cuenta
de contacto para proceder al cambio.
En
el caso de discrepancia por no estar de acuerdo, el
CONTRATANTE será dado de baja y le serán
reembolsadas las cantidades pendientes para finalizar
el contrato dando lugar a la resolución del presente
contrato por parte de Digital Valley Technologies
S.L., y el CONTRATANTE no tendrá derecho a
reclamar indemnización alguna.
9. DEVOLUCIONES E IMPAGOS
9.1- Devoluciones. Las devoluciones de los
cargos efectuados por Digital Valley Technologies
S.L., por los servicios contratados y debidamente
prestados, ocasionarán al CONTRATANTE un Cargo por
importe de 15 Euros en concepto de los gastos de devolución.
9.2- Impago. Llegados
los vencimientos correspondientes, sin que el CONTRATANTE
haya efectuado el pago acordado y transcurridos siete
(7) días desde el mismo, sin que el CONTRATANTE efectúe
los pagos establecidos se podrá proceder a
la suspension de su cuenta.
9.3- Suspensión.
Cuando se produzca por darse la circunstancia reseñada
anteriormente en las estipulaciones 9.1 y 9.2 se procederá
a la desactivación de la conexión del CONTRATANTE
a la Red de INTERNET, tanto el acceso Telnet/FTP como
el Web. En caso de encontrarse problemas con el cobro
del servicio, la cuenta del CONTRATANTE podrá
ser bloqueada hasta la resolución de los mismos.
Digital Valley Technologies S.L., cargará además de
los gastos de devolución señalados anteriormente,
una cuota por "activación" de 18,75 Euros.
Se acuerda por ambas partes que; transcurridos diez
(10) días desde el vencimiento de cualquiera de los
pagos establecidos en el presente contrato, sin que
el CONTRATANTE haya efectuado el pago de los mismos,
Digital Valley Technologies S.L., podrá desactivar
totalmente el acceso a la Red, así como podrá proceder
al borrado de su cuenta, quedando resuelto el presente
contrato, sin que Digital Valley Technologies, tenga
que devolver cantidad alguna por cuotas o indemnizar
cantidad por daños y perjuicios ocasionados.
9.4- Baja. Si el CONTRATANTE
desea solicitar la baja del servicio, será
imprescindible rellenar el siguiente formulario, al
menos 10 dias antes de la fecha de renovación
del servicio contratado.
IMPORTANTE: No se considerará efectiva la baja
hasta que usted no reciba confirmación de la
misma en el email que nos facilite en este formulario.
Es su deber conservar dicha confirmación, que
será necesaria ante posibles reclamaciones.
Caso de no rellenar este formulario, se generará
el siguiente recibo correspondiente a la renovación
del servicio, el cual deberá ser abonado, pues
de lo contrario el CONTRATANTE pasará a considerarse
como MOROSO, ejecutándose las oportunas acciones
legales.
10. RESPONSABILIDAD CIVIL
10.1- El CONTRATANTE
exonera a Digital Valley Technologies, S.L. de cualquier
responsabilidad relacionada con el contenido de la
información entregada para su almacenamiento
en el área asignada de los servidores de Digital
Valley Technologies, S.L.
10.2- El CONTRATANTE
es el único responsable frente a cualquier
reclamación o acción legal, judicial
o extrajudicial, iniciada por terceras personas tanto
contra el CONTRATANTE como contra Digital Valley Technologies,
S.L., y basada en el contenido de dicha información,
asumiendo el CONTRATANTEcuantos gastos, costes e indemnizaciones
sean irrogadas a Digital Valley Technologies, S.L.
con motivo de tales reclamaciones o acciones legales.
11. CONFIDENCIALIDAD
11.1- El CONTRATANTE
reconoce que, en virtud de su relación contractual
con Digital Valley Technologies, S.L., podría
tener acceso a información y materiales relacionados
con los planes de negocio, tecnologías o estrategias
de marketing de gran valor para Digital Valley Technologies,
S.L.
11.2- El CONTRATANTEse
compromete a no utilizar esta información en
su propio provecho ni en el de terceros no autorizados
por Digital Valley Technologies, S.L.
12. RELACIONES Y NOTIFICACIONES
ENTRE LAS PARTES
12.1- Las relaciones
entre las partes son las de un CONTRATANTE y un proveedor
de servicios.
12.2- El CONTRATANTE
no tendrá ningún derecho a obligar a
Digital Valley Technologies, S.L. ante terceros sin
el consentimiento expreso de Digital Valley Technologies,
S.L.
12.3- Salvo si la
legislación procesal exigiese lo contrario,
las partes acuerdan comunicarse por correo electrónico,
fax o correo postal, utilizando las direcciones y
números más actualizados en su poder.
Las partes estarán obligadas a conservar prueba
de haber realizado las notificaciones a la parte contraria.
13. DURACIÓN DEL CONTRATO
El presente contrato será de aplicación
desde la fecha de aceptación del mismo por
parte del contratante.
La duración del presente contrato será trimestral,
semestral o anual.
El presente contrato se entiende renovado tácitamente
si las partes continúan en el cumplimiento
de sus obligaciones contractuales.
Por tanto, llegada la finalización del presente contrato,
sin que ninguna de las partes haya denunciado a la
otra la resolución del mismo, con una antelación mínima
de 30 días naturales, quedará prorrogado el
presente contrato por tácita reconducción, por periodos
iguales a los suscritos inicialmente.
No obstante lo anterior, Digital Valley Technologies,
S.L. podrá resolver de forma inmediata el presente
contrato:
-En el supuesto de incumplimiento de las obligaciones
de pago establecidas para el CONTRATANTE en virtud
del presente contrato y
- En el supuesto de incumplimiento de cualquiera de
los puntos de la cláusula cuatro de este contrato.
Digital Valley Technologies, S.L. podrá ejercer
este derecho sin necesidad de preaviso alguno y el
CONTRATANTE no tendrá derecho a reclamar indemnización
alguna.
14. MODIFICACIONES AL CONTRATO.
Digital Valley Technologies, S.L. podrá en
todo momento hacer modificaciones en los términos
de este contrato si lo comunica al CONTRATANTE con
al menos 30 días de antelación.
Se entenderá que el CONTRATANTE acepta si pasado
este período continúa utilizando los
servicios de Digital Valley Technologies, S.L. Los
cambios propuestos por el CONTRATANTE deberán
contar con la aprobación expresa por escrito
de Digital Valley Technologies, S.L. para tener validez.
Si el cliente, y dentro del plazo mencionado, comunicase
fehacientemente a DV su intención de no aceptar
una modificación de su contrato, DV abonará
al mismo el importe de lo abonado por el cliente por
adelantado, terminando así el contrato entre
ambas partes.
15. NULIDAD PARCIAL.
Si cualquier parte de este contrato fuera contraria
a derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará
a las otras disposiciones conformes a derecho.
16. EXTINCIÓN DEL CONTRATO.
El presente contrato podrá ser extinguido por la denuncia
unilateral de cualquiera de las partes, con un preaviso
escrito y fehaciente de 30 días.
El ejercicio de esta facultad no dará lugar ni derecho
a ninguna de las partes a exigir indemnización por
daños y perjuicios, excepción hecha a los inferidos
dolosa o culposamente y de los derivados a favor de
Digital Valley Technologies S.L., si como consecuencia
de la extinción anticipada, quedasen pendientes de
abono cantidades pendientes correspondientes a servicios
prestados anteriormente.
No obstante lo anterior, y de conformidad con las
normas generales de contratación, el incumplimiento
por cualesquiera de las partes de las obligaciones
contraídas legal o contractualmente, facultará a la
otra parte para considerarlo resuelto de forma automática
y de pleno derecho sin necesidad de preaviso, bastando
con la notificación fehaciente de esta resolución
a la parte incumplidora, indicando la voluntad y la
causa de extinción.
17. INFORMACIONES COMERCIALES.
Digital Valley Technologies, S.L enviará informaciones
periódicas sobre sus nuevos servicios y ofertas
al CONTRATANTE. En caso de que éste no desee
recibir este tipo de informaciones, tan sólo
tiene que responder al mensaje solicitando la baja
de las comunicaciones comerciales.
18. PROTECCIÓN
DE DATOS
En relación con los datos de carácter
personal facilitados por el CONTRATANTE en el formulario
de alta, Digital Valley Technologies, S.L cumple estrictamente
la normativa vigente establecida en la Ley 15/1999
de Protección de datos. Así mismo, Digital
Valley informa que gestionará automatizadamente
estos datos para la administración, ampliación
y mejora de sus servicios así como para fines
técnicos y comerciales sobre los productos
y servicios ofrecidos. El CONTRATANTE que introduzca
sus datos personales en los distintos formularios
de alta tendrá pleno derecho a ejercitar sus
derechos de acceso, rectificación, cancelación
y oposición en cualquier momento solicitándolo
a ventas@digitalvalley.com.
19. FUERO.
El presente contrato se regirá en todos los aspectos
por las Leyes de España y por la Ley de Servicios
de la Sociedad de la Información y de Comercio
(LSSICE). Todo conflicto que surja en virtud de este
contrato o en relación con el mismo, estará sujeto
a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid,
a los que ambas partes se someten con renuncia a su
fuero propio, si lo tuviesen, con la excepción de
que la Compañía Digital Valley Technologies S.L.,
tendrá derecho, según su exclusivo arbitrio, a instar
procedimiento en los tribunales de cualquier otro
país en que el CONTRATANTE resida o en el que estén
situados cualesquiera de los activos del CONTRATANTE
y/o empresas de su grupo.
Anexo: Política de Protección
de Datos de digitalvalley.com
Este anexo es de obligado cumplimiento para el personal
con acceso a los datos automatizados de carácter
personal y a los sistemas de información de
esta empresa en todo aquello concerniente a los datos
de carácter personal de los clientes de la
misma.
ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las medidas de seguridad incluidas y descritas en
este documento tendrán por ámbito de
aplicación el relativo a los datos de los clientes
de esta empresa, tanto en lo referente a las condiciones
contractuales concretas de los planes pactados con
la misma, como en relación a la situación
de cumplimiento o incumplimiento - morosidad - de
los mismos en relación a los pagos pactados
con ésta.
En concreto, la base de datos en la que se guarda
la información a proteger ( programa propio
) es del tipo mySQL, sobre plataforma Linux Red Hat,
versión 6.1, y la máquina sobre la que
se alojan dichos programas y datos es un Pentium III,
a 750 Mhz, con 580 Mb de RAM y 19 Gigas de disco SCSI.
Los datos concretos que son solicitados, vía
web, de los clientes y son objeto de las medidas de
seguridad incluidas en este documento son :
- Nombre de la empresa o particular - Persona de
contacto
- Dirección completa - Población
- Ciudad - Código postal
- País - CIF o DNI
- Teléfono - E-mail
- Tipo de plan a contratar - Dominio a registrar o
trasladar
- ¿Deseas registrar el dominio por Digital
Valley?
- ¿Dónde nos conociste?
- Domiciliación bancaria:
- Nombre del titular - Número de cuenta bancaria
- Para no residentes en España:
- Nombre del titular - Tarjeta Visa/4B o Mastercard
- Fecha de caducidad (mes/año) - Nº tarjeta
de crédito
- Facturación : trimestral/semestral/anual
(según producto contratado)
MEDIDAS, NORMAS, PROCEDIMIENTOS, REGLAS Y ESTÁNDARES
DE SEGURIDAD DEL REAL DECRETO 994/1999 DE 11 DE JUNIO
- Las copias de seguridad se alojan en cintas magnéticas
y en disco duro. A su vez, se cifran con firma electrónica
SSL, certificada por Thawte, con una longitud de clave
de 1024 bits y una encriptación de 40 bits.
- La firma corre sobre el módulo Apache, SSL,
versión 1.3.19
- Las únicas personas, a excepción
del responsable de seguridad designado en este documento,
que pueden acceder a los datos de carácter
personal de los clientes son a) el responsable para
ello del departamento de ventas; b) el responsable
para ello del departamento de facturación;
y c) el administrador de red. Se entiende que dichas
personas, con sus nombres y apellidos, firma y fecha,
habrán de firmar el presente documento de seguridad
en anexo incorporado al mismo, mediante cuya firma
declaran conocer toda la normativa de seguridad contenida
en él. Las personas mencionadas serán
designadas por el responsable de seguridad, dejándose
bien claro que tal designación no supone en
ningún caso una delegación de responsabilidad
en cuanto al cumplimiento de la normativa vigente
en cada momento sobre protección de datos.
- El responsable del fichero o del tratamiento, que
lo es la empresa Digital Valley, S. L., adoptará
las medidas necesarias para que el personal conozca
las normas de seguridad que afecten al desarrollo
de sus funciones, así como las consecuencias
en que pudieran incurrir en caso de incumplimiento.
- Las personas designadas en el anexo como únicas
autorizadas para acceder a los datos de carácter
personal de los clientes accederán a dichos
datos mediante el uso de una clave de autorización,
que les será entregada por el responsable de
seguridad personalmente, y contra cuya entrega firmarán,
en papel, los datos del receptor de la misma, con
su nombre, apellidos, fecha y hora de recepción.
De la custodia de dicho documento estará encargado
el responsable de seguridad.
- A su vez, para acceder a los sistemas que alberguen
los datos mencionados, los mismos estarán preparados
para que al tercer intento sin acierto al introducir
la clave, el sistema se bloquee impidiendo el acceso,
el cual únicamente se podrá desbloquear
introduciendo una segunda clave, que poseerá
únicamente el responsable de seguridad.
- En el supuesto de darse el bloqueo mencionado,
el sistema mandará de forma automática
un mensaje al móvil del responsable de seguridad,
con la palabra "bloqueo", personándose
el mismo en las instalaciones en el plazo más
breve posible, estando ello previsto para el caso
en el que no haya en ese momento, físicamente
hablando, ninguna de las personas autorizadas para
el acceso a los datos, y que el responsable de seguridad
tampoco esté en ese instante físicamente
en las dependencias, puesto que de así ser,
se le comunicará de inmediato por la persona
autorizada tal incidencia.
- En el supuesto de darse cualquier tipo de incidencia
( introducción de claves no autorizadas, bloqueo
del sistema, sospecha o confirmación de ataques
externos o internos, pérdida de datos, o cualquier
otro evento o circunstancia que pudiese poner en peligro
la confidencialidad de los datos ) se hará
la correspondiente anotación en el libro que
a tal efecto se creará, denominado Libro Registro
de Incidencias, en el cual, de la forma más
detallada posible se plasmará lo ocurrido,
siendo su contenido mínimo el de : fecha y
hora de detección de la incidencia, alcance
de la misma, medidas a aplicar, personal responsable
en dicho momento, y modo de su notificación
o comunicación al responsable de seguridad.
- Las distintas claves de seguridad a usar por las
diferentes personas autorizadas en cuanto al acceso
de los datos de los clientes, serán modificadas
cada 6 meses, y convenientemente distribuidas a tal
fin entre dichas personas autorizadas por el responsable
de seguridad.
FUNCIONES Y OBLIGACIONES DEL PERSONAL
El personal designado en este momento como único
facultado para acceder a los datos de carácter
personal indicados en el mismo y referidos a los clientes
de esta empresa, estará obligado a custodiar
la clave con la mayor de las diligencias, y a comunicar,
a la mayor brevedad posible cualquier incidencia que
en cuanto al uso de la misma observe, e incluso cualquier
sospecha en cuanto a que la misma pueda estar siendo
usada por alguna tercera persona no autorizada para
su uso.
Igualmente, las personas mencionadas, están
obligadas a estar al día en relación
a cualquier posible modificación que del presente
documento de seguridad se lleve a cabo, aplicando
las nuevas medidas en él dispuestas, que serán
a su vez comunicadas a los mismos por parte del responsable
de seguridad.
ESTRUCTURA DE LOS FICHEROS OBJETO DE PROTECCIÓN
Y DESCRIPCIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
PARA SU TRATAMIENTO
- Los ficheros de los clientes están, en cuanto
a su ubicación en el servidor, en el directorio
/usr/local/mysql, usándose para ello un fichero
de base de datos en formato SQL.
- La base de datos mencionada usa el sistema de encriptación
SSL, certificado por Thawte, con una longitud de clave
de 1024 bits, y una encriptación de 40 bits.
- A su vez, la firma corre sobre un módulo
Apache SSL, versión 1.3.19
PROCEDIMIENTO DE COPIAS DE RESPALDO Y DE RECUPERACIÓN
DE LOS DATOS
- El procedimiento de notificación y gestión
de incidencias contendrá necesariamente un
registro en el que se haga constar el tipo de incidencia,
el momento en el que se ha producido, la persona que
realiza la notificación, a quién se
le comunica, y los efectos que se hubieran derivado
de la misma.
- En cuanto al producto usado para la encriptación
de las copias de seguridad, es el Pretty Good Privacy.
- En cuanto a las claves para el cifrado de dichas
copias se seguirá el mismo procedimiento que
para las claves de acceso a los sistemas de información
antes descrito, incluyendo ello todo lo antedicho
en lo referente a su distribución, sistemas
de notificación y gestión de incidencias,
y su plasmación en el correspondiente Libro
Registro de Incidencias.
Este documento se mantendrá en todo momento
actualizado, debiendo revisarse siempre que se produzcan
cambios relevantes en el sistema de información
o en la organización del mismo.
Por otro lado, el contenido de este documento deberá
adecuarse también en todo momento a las disposiciones
vigentes en materia de seguridad de los datos de carácter
personal.
Este documento será dado a conocer por parte
del responsable de seguridad de la empresa al personal
de la misma, en orden a que los mismos conozcan en
todo momento las normas de seguridad que afectan al
desarrollo de sus funciones, así como las consecuencias
derivadas de su incumplimiento, siendo firmado en
todas sus páginas por dicho personal la primera
vez que se incorporen a dichas tareas, así
como también cuando el mismo sea modificado,
reconociéndose por parte de dicho personal
conocer en su totalidad la normativa existente en
todo momento al respecto, y en especial la alusiva
a la faceta sancionadora para casos de incumplimiento
de lo establecido en la regulación de protección
de datos de carácter personal vigente en cada
momento en España y aplicable a esta empresa.
El responsable del fichero del presente documento
es la empresa Digital Valley, S.L.
En cuanto a los controles para verificar el cumplimiento
del presente documento, serán efectuados dos
veces al año, siendo el primero el primer día
hábil del mes de enero de cada año,
y el segundo el primer día hábil del
mes de junio del mismo año. Dichos controles
serán llevados a cabo por el responsable de
seguridad, D. Óscar Montero Chiachio.
Cuando los soportes que contengan los datos vayan
a ser desechados se procederá de la forma que
más eficaz sea de modo que si son obtenidos
por un tercero no se pueda acceder a los datos contenidos
en él. Si se tratase de un disco duro se usará
el método de rallarlo completamente en su superficie,
reduciéndolo a añicos después.
Si se tratase de discos tipo CD-ROM, se rallarán,
quemarán y romperán posteriormente de
modo que se consiga su perfecta inutilización
por cualquier medio. Tal medida siempre se llevará
a cabo en presencia del responsable de seguridad.
Si se tratase de cintas magnéticas, se quemarán
hasta su completa inutilización. Estos procedimientos
de inutilización se llevarán a cabo
siempre en presencia del responsable de seguridad.
En el supuesto de la reutilización de cualquier
soporte destinado a almacenar datos, se formateará
completamente dicho soporte a fin de no dejar en su
interior resto alguno de la información que
inicialmente estaba albergada en el mismo (en el caso
de su reutilización en su integridad ), y para
el caso de su reutilización parcial comprobará
detallada y concienzudamente el no dejar restos de
los datos que vayan a ser borrados y sustituidos por
otros.
El responsable del fichero antes expresado, que lo
es la empresa Digital Valley, S.L., designará
un responsable de seguridad , encargado este último
de coordinar y controlar las medidas de seguridad
definidas en el presente documento. En ningún
caso esta designación supone una delegación
de responsabilidad, la cual corresponde al responsable
del fichero.
AUDITORÍA
Los sistemas de información e instalaciones
de tratamiento de datos se someterán a una
auditoría interna o externa, que verifique
el cumplimiento del Real Decreto 994/1999 de 11 de
junio, que explicita y desarrolla las medidas de seguridad
(a las que se alude en la vigente Ley Orgánica
de Protección de Datos de Carácter Personal,
Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre),
así como de los procedimientos e instrucciones
vigentes en materia de seguridad de datos, al menos
cada dos años.
El informe de auditoría deberá dictaminar
sobre la adecuación de las medidas y controles
a la normativa expresada, identificar sus deficiencias
y proponer las medidas correctoras o complementarias
necesarias. Deberá, igualmente, incluir los
datos, hechos y observaciones en que se basen los
dictámenes alcanzados y recomendaciones propuestas.
Los informes de auditoría serán analizados
por el responsable de seguridad competente, que elevará
las conclusiones al responsable del fichero para que
adopte las medidas correctoras adecuadas y quedarán
a disposición de la Agencia de Protección
de Datos.
IDENTIFICACIÓN, AUTENTICACIÓN Y CONTROL
DE ACCESO FÍSICO
Sólo podrá acceder al sistema de información
aquel personal autorizado para ello, siendo su acceso
mediante clave personalizada a tal fin.
Al tercer intento no autorizado será necesaria
la intervención personal del responsable de
seguridad mediante el uso de su propia clave.
Exclusivamente el personal autorizado a acceder a
los sistemas de información será al
que se le permita el acceso físico a los locales
en los que se encuentren dichos sistemas. A tal fin
se entregará a dicho personal autorizado las
llaves físicas pertinentes que permitan la
apertura de las puertas que den acceso a dichas dependencias.
GESTIÓN DE SOPORTES
Se establece, bajo la gestión del responsable
de seguridad, un sistema de registro de ENTRADA de
soportes informáticos en orden a que a través
del mismo se permita, directa o indirectamente, conocer
el tipo de soporte, la fecha y hora, el emisor, el
número de soportes, el tipo de información
que contienen, la forma de envío, y la persona
responsable de la recepción que deberá
estar igualmente autorizada, la cual, salvo que se
ordene otra cosa y por escrito por el responsable
del fichero, lo será el responsable de seguridad.
Igualmente se dispondrá de un sistema de
registro de SALIDA de soportes informáticos
que permita, directa o indirectamente, conocer el
tipo de soporte, la fecha y hora, el destinatario,
el número de soportes, el tipo de información
que contienen, la forma de envío y la persona
responsable de la entrega que deberá estar
debidamente autorizada, correspondiendo dicha función
a la especificada en el párrafo anterior.
Cuando un soporte vaya a ser desechado o reutilizado
se adoptarán las medidas necesarias para impedir
cualquier recuperación posterior de la información
almacenada en él, previamente a que se proceda
a su baja en el inventario. El procedimiento preferente
a tal fin será el indicado en el apartado de
este documento denominado "procedimiento de copias
de respaldo y de recuperación de datos".
Cuando los soportes vayan a salir fuera de los locales
en que se encuentren ubicados los ficheros como consecuencia
de operaciones de mantenimiento se adoptarán
las medidas necesarias para impedir cualquier recuperación
indebida de la información almacenada en ellos.
REGISTRO DE INCIDENCIAS
En el registro de incidencias aludido en este documento
deberán consignarse, además, los procedimientos
realizados de recuperación de los datos, indicando
la persona que ejecutó el proceso, los datos
restaurados, y en su caso, qué datos ha sido
necesario grabar manualmente en el proceso de recuperación.
Será necesaria la autorización por
escrito del responsable del fichero para la ejecución
de los procedimientos de recuperación de los
datos.
PRUEBAS CON DATOS REALES
Con datos reales no se realizarán las pruebas
anteriores a la implantación o modificación
de los sistemas de información que traten ficheros
con datos de carácter personal, salvo que se
asegure el nivel de seguridad correspondiente al tipo
de fichero tratado.
Contrato
tipo alojamiento web
